Conditions Générales de Vente – Ghoula Tech
Article 1 – Prix
1.1 Les prix de nos produits sont indiqués en Dinars Tunisiens (DT), toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison. Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la validation de la commande.
1.2 Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens.
1.3 Ghoula Tech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
1.4 En cas d’erreur manifeste de prix ou d’information concernant un produit, Ghoula Tech se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer ou d’annuler la commande.
Article 2 – Commande
Les commandes peuvent être effectuées directement sur notre site Internet ghoula.tn, par téléphone au 53 760 830, par email à support@ghoula.tn, ou directement dans notre magasin.
Pour toute commande passée en ligne, le client doit fournir les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Une confirmation de commande peut être envoyée par courrier électronique après validation de la commande.
Article 3 – Validation de la commande
Lorsque le client valide sa commande, il reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Ghoula Tech peut contacter le client afin de confirmer certaines informations relatives à la commande, notamment ses coordonnées, le produit commandé, la disponibilité ou les modalités de livraison.
En cas d’informations incorrectes ou incomplètes empêchant la livraison, Ghoula Tech pourra contacter le client afin de les corriger.
Article 4 – Disponibilité des produits
Les offres et les prix des produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu’un produit commandé n’est plus disponible, Ghoula Tech en informe le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le client pourra choisir entre le remplacement du produit par un article similaire, l’attente d’un réapprovisionnement ou l’annulation de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement des commandes s’effectue selon les moyens de paiement proposés et disponibles sur notre site ou dans notre magasin.
Les modalités de paiement disponibles peuvent notamment varier selon le type de commande et le mode de livraison choisi.
Pour toute question concernant les moyens de paiement disponibles, le client peut contacter Ghoula Tech au 53 760 830 ou par email à support@ghoula.tn.
Article 6 – Sécurisation
Ghoula Tech met en œuvre les mesures techniques nécessaires afin de protéger les informations transmises par ses clients lors de leur navigation et de leurs achats sur le site.
Lorsque des données sensibles sont transmises, notamment lors d’un paiement en ligne, celles-ci doivent être protégées par des dispositifs de sécurisation adaptés.
Ghoula Tech ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe ou ses informations confidentielles par téléphone ou par email.
Article 7 – Livraison
I – Généralités
Les produits commandés sur ghoula.tn peuvent être livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, selon les zones et modalités de livraison proposées.
Le client doit vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider sa commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions de circulation ou de circonstances indépendantes de Ghoula Tech.
Livraison à domicile
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à localiser, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour organiser la livraison.
Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa commande.
Téléphone : 53 760 830
Email : support@ghoula.tn
II – Problèmes de livraison et conformité des produits
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant une anomalie apparente, le client doit contacter Ghoula Tech dans les meilleurs délais en précisant :
- Son nom et prénom
- Son numéro de commande ou de facture
- La référence du produit concerné
- La nature du problème
- Des photographies ou tout élément permettant de constater l’anomalie, lorsque cela est nécessaire
Après examen de la réclamation, Ghoula Tech pourra proposer, selon le cas, un échange, une réparation ou une autre solution appropriée conformément aux conditions applicables.
III – Colis non reçu
En cas de non-réception d’une commande dans le délai annoncé, le client est invité à contacter Ghoula Tech afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition auprès du transporteur.
Le client doit fournir son numéro de commande ainsi que les coordonnées utilisées lors de la commande.
Article 8 – Service client
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un service, notre équipe est à votre disposition.
Ghoula Tech
📍 103 Rue Beb El Khadhra, près des Arcades, 1075 Tunis
📞 53 760 830
✉️ support@ghoula.tn
Article 9 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site ghoula.tn, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et autres contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable de Ghoula Tech est interdite.
Les marques et logos appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 10 – Responsabilité
Ghoula Tech s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés sur son site.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images présentées et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des changements de présentation effectués par les fabricants.
Ghoula Tech ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment les interruptions de réseaux, problèmes de transport, catastrophes naturelles, incendies, pannes techniques ou autres cas de force majeure.
Article 11 – Garantie
Les produits vendus par Ghoula Tech peuvent bénéficier d’une garantie dont la durée et les conditions sont indiquées sur la fiche du produit, la facture ou tout document remis au client.
La garantie couvre les défauts relevant des conditions de garantie applicables au produit.
Sauf dispositions particulières, la garantie ne couvre notamment pas :
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
- Les chocs, chutes ou écrasements
- Les dommages causés par l’eau ou l’humidité
- Les dommages résultant d’une utilisation non conforme
- Les réparations ou modifications effectuées par une personne ou un service non autorisé
- L’usure normale des consommables et accessoires
- Les dommages résultant de causes extérieures
Tout produit cassé, brûlé, oxydé ou endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation peut être exclu de la garantie, sous réserve des conditions spécifiques applicables au produit.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation tunisienne applicable.
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande, le client est invité à contacter en premier lieu Ghoula Tech afin de rechercher une solution amiable.
Pour toute réclamation :
📞 53 760 830
✉️ support@ghoula.tn
Article 13 – Protection des données personnelles
Ghoula Tech accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations communiquées lors d’une commande, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse email, sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande, de la livraison, du service après-vente et de la relation client, conformément aux dispositions applicables.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans respecter les règles applicables en matière de consentement et de protection des données.
Article 14 – Mentions légales
Site : ghoula.tn
Enseigne : Ghoula Tech
Adresse : 103 Rue Beb El Khadhra, près des Arcades, 1075 Tunis
Téléphone : 53 760 830
Email : support@ghoula.tn